응대
AI 에이전트가 대화를 진행하고 고객의 질문에 답합니다.
영업 운영에 적용하는 인공지능
고객을 응대하는 것과 이해하는 것의 차이.
DELTA.AI는 인공지능 에이전트와 관리 플랫폼을 결합해 고객 응대를 체계화하고, 모든 리드를 추적하며, 중단된 대화를 다시 이어갈 수 있도록 돕습니다.
- 서로 연동되는 세 가지 제품
- AI 에이전트가 진행하는 고객 응대
- 고객 행동에 기반한 후속 연락
- 창업자와의 직접 상담
문제
고객은 사방에서 옵니다. 기록은 어디에도 남지 않습니다.
채널마다 대화의 한 조각만 남고, 전체를 담아 두는 곳은 없습니다. 팀은 맥락 없이 응대하고, 후속 연락은 기억에 의존하며, 이미 성사 직전이던 거래가 그대로 사라집니다.
응답 없는 리드
영업시간 외에 들어온 문의가 대기열에 쌓이고, 누군가 답하기 전에 식어 버립니다.
흩어진 대화
WhatsApp, 인스타그램, 웹사이트, 전화가 같은 건의 서로 다른 조각을 나눠 갖고 있습니다.
수작업에 의존하는 후속 연락
대화를 다시 잇는 일은 누군가 기억하고, 적어 두고, 알맞은 날에 돌아오는지에 달려 있습니다.
접촉부터 판매까지 보이지 않음
첫 접촉과 계약 사이에서 리드가 어느 단계에 멈췄는지 아무도 알지 못합니다.
제품
함께 작동하는 세 가지 구성 요소.
분석, 관리, 고객 응대를 연결해 모든 대화가 맥락을 유지하며 이어지도록 합니다.
연결 흐름
세 가지 제품이 하나의 순환을 완성합니다.
각 단계는 다음 단계로 이어집니다. 이 순환은 판매로 끝나지 않고 다음 상담에서 다시 시작됩니다.
정리
플랫폼이 대화, 단계, 이력을 한곳에 기록합니다.
관찰
Analytics가 상담 전반의 행동을 추적합니다.
재접촉
중간에 멈춘 고객에게 후속 연락을 보내 대화로 돌아오게 합니다.
진행 방식
첫 대화부터 지속적인 개선까지.
구현은 네 단계로 진행됩니다. 솔루션 설계는 운영 방식에 따라 달라지므로 각 단계에 정해진 기한을 두지 않습니다.
첫 대화
현재 고객을 응대하는 방식, 고객이 유입되는 경로, 대화가 멈추는 지점을 파악합니다.
솔루션 설계
세 가지 제품 중 어떤 것이 상황에 적합한지, 어떤 순서로 시작할지 정합니다.
설정 및 조정
운영 규칙에 맞춰 에이전트와 플랫폼을 설정하고 고객과 함께 조정합니다.
지속적인 개선
사용 현황을 살피고 운영 변화에 맞춰 설정을 발전시킵니다.
01: 첫 대화
보안과 책임 있는 AI 사용
명확한 한계를 둔 자동화.
이는 데이터 처리 방식과 고객 응대에서 인공지능이 수행하는 역할에 관한 DELTA.AI의 약속입니다. 인증, 감사 또는 보증 마크를 의미하지 않습니다.
데이터는 고객의 소유입니다
고객 응대 기록은 서비스를 계약한 고객에게 귀속됩니다. DELTA.AI는 계약된 서비스를 운영하기 위해 이를 처리합니다.
LGPD 준수 약속
목적을 명확히 밝히고 필요한 최소한의 데이터만 수집하며 요청 시 데이터를 삭제할 수 있습니다.
AI 사용의 투명성
고객은 인공지능 에이전트와 대화 중임을 알 수 있으며 사람과의 상담을 요청할 수 있습니다.
정직하게 밝히는 한계
자동화는 팀을 대신해 결정을 내리지 않으며, 답변하지 않아야 할 내용은 설정 과정에서 함께 정합니다.
회사 소개
DELTA.AI를 만드는 사람들
저희는 서로 다른 전문 분야를 맡고 결과에 직접 책임지는 두 명의 공동 창업자입니다. WhatsApp으로 연락하시면 저희 중 한 명이 직접 응대합니다.
Bruno Santos
공동 창업자 · 기술 및 제품
기술 분야 학위를 보유하고 기술 시장과 연금 분야에서 경험을 쌓은 기업가이자 DELTA.AI의 기획자입니다.
제품 및 데모
Bernardo Avila
공동 창업자 · 전략 및 재무
IBMEC에서 경제학을 공부하는 학생이자 기업가로, 금융·암호화폐·디지털 시장과 남성 패션 분야의 경험을 보유하고 있습니다.
사업 제안 및 파트너십
문의
30초 안에 현재 운영에 대해 알려주세요.
여기서 메시지를 만듭니다. 마치면 주제를 고르고, 담당 공동창업자의 WhatsApp이 열립니다. 본문은 이미 채워져 있고 수정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
시작하기 전에 많이 묻는 것들.
공식적으로 확인된 내용만 짧게 답합니다. 아직 보여드릴 수 없는 것은 그렇다고 말씀드립니다.
고객과 대화하는 소프트웨어입니다. 운영에 맞게 정해진 지침에 따라 질문에 답하고, 응대를 이끌며, 설정에서 합의한 흐름으로 고객을 안내합니다.
팔로우업은 관심을 보였지만 구매를 마치지 않은 고객에게 다시 연락하는 일입니다. 자동화하면 그 연락이 누군가의 기억에 의존하지 않습니다. Delta Analytics가 응대 중 행동을 살피고, 파악한 내용을 바탕으로 팔로우업을 보냅니다.
아닙니다. 자동화가 팀 대신 판단하지 않습니다. 에이전트는 초기 응대를 맡고, 답하지 말아야 할 범위는 설정 단계에서 함께 정합니다.
네. 고객은 인공지능 에이전트와 대화 중임을 알 수 있고 언제든 사람을 요청할 수 있습니다. 대화가 관리 플랫폼에 모이기 때문에, 이어받는 담당자는 그동안의 기록을 볼 수 있습니다.
네. 각각 다른 부분을 맡습니다. Delta Analytics는 살피고 다시 연결하며, 관리 플랫폼은 대화와 기록을 모으고, AI 에이전트는 응대를 진행합니다. 함께 쓰면 각 단계가 앞 단계가 멈춘 지점에서 이어집니다.
응대 기록은 계약자의 것이며, DELTA.AI는 계약된 서비스를 운영하기 위해 이를 처리합니다. 브라질 개인정보보호법 LGPD를 기준으로 목적 명시, 최소 수집, 요청 시 삭제를 지킵니다. 내세울 인증이나 감사는 없습니다. 있는 것처럼 보이게 하기보다 그렇다고 말씀드립니다.
아닙니다. 설정은 고객과 함께 진행합니다. 회사에서 운영 규칙, 정보 및 한계를 정하면, 저희가 에이전트가 해당 기준을 따르도록 설정합니다.
첫 대화부터입니다. 지금 응대가 어떻게 돌아가는지, 고객이 어디로 들어오는지, 대화가 어디서 멈추는지 파악합니다. 거기서 어떤 제품을 어떤 순서로 넣을지, 운영 속도에 맞춰 설계합니다.
WhatsApp에서 주제를 골라 연락하세요. 제품과 데모는 Bruno, 상업 제안·제휴·투자는 Bernardo가 담당합니다. usedelta.ai@gmail.com 으로도 답변드립니다.
이미 데이터는 쌓이고 있습니다. 그것을 결정으로 바꿔볼까요?
주제를 고르고 담당 공동창업자와 바로 이야기하세요.