Assiste
L'agente IA conduce la conversazione e risponde alle domande del cliente.
Intelligenza artificiale applicata alla tua attività commerciale
La differenza tra assistere e capire il cliente.
DELTA.AI unisce agenti di intelligenza artificiale e una piattaforma di gestione per organizzare le interazioni, seguire ogni lead e riprendere le conversazioni rimaste in sospeso.
- Tre prodotti integrati tra loro
- Assistenza gestita da agenti IA
- Follow-up attivato dal comportamento del cliente
- Contatto diretto con i fondatori
Il problema
Il cliente arriva da ogni parte. Lo storico non resta da nessuna.
Ogni canale conserva un frammento della conversazione e nessuno la conserva per intero. Il team risponde senza contesto, il follow-up dipende dalla memoria e l'operazione perde vendite che erano già avviate.
Lead senza risposta
Il contatto arriva fuori orario, entra in coda e si raffredda prima che qualcuno risponda.
Conversazioni sparse
WhatsApp, Instagram, il sito e il telefono conservano pezzi diversi della stessa richiesta.
Follow-up che dipende da azioni manuali
Riprendere una conversazione dipende da qualcuno che ricordi, annoti e torni il giorno giusto.
Nessuna visibilità tra il contatto e la vendita
Tra il primo contatto e la chiusura, nessuno sa a che punto si è fermato il lead.
Prodotti
Tre elementi che lavorano insieme.
Analisi, gestione e assistenza collegate, perché ogni conversazione proceda con il giusto contesto.
Collegamento
I tre prodotti chiudono il ciclo.
Ogni fase alimenta la successiva. Il ciclo non termina con la vendita: ricomincia dal prossimo contatto.
Organizza
La piattaforma registra la conversazione, la fase e lo storico in un unico posto.
Osserva
Analytics segue il comportamento durante tutta la conversazione.
Ricontatta
Chi si è fermato a metà riceve il follow-up e torna alla conversazione.
Come funziona
Dalla conversazione iniziale al miglioramento continuo.
Quattro fasi di implementazione. Il disegno della soluzione dipende dalla tua operatività, quindi nessuna fase ha una scadenza prestabilita.
Conversazione iniziale
Comprendiamo come opera oggi il tuo servizio, da dove arrivano i clienti e dove si interrompono le conversazioni.
Progettazione della soluzione
Definiamo quali dei tre prodotti sono adatti al tuo caso e in quale ordine conviene iniziare.
Configurazione e regolazione
Configuriamo gli agenti e la piattaforma secondo le regole della tua attività e li regoliamo insieme a te.
Accompagnamento
Seguiamo l'utilizzo e facciamo evolvere la configurazione mentre l'attività cambia.
01: Conversazione iniziale
Sicurezza e uso responsabile dell’IA
Automazione con limiti dichiarati.
Questi sono gli impegni di DELTA.AI sul trattamento dei dati e sul ruolo dell’intelligenza artificiale nel servizio clienti. Non sono certificazioni, audit o marchi di garanzia.
I dati appartengono al cliente
I registri dell’assistenza appartengono a chi contratta il servizio. DELTA.AI li tratta per fornire il servizio concordato.
Impegno verso la LGPD
Finalità dichiarata, raccolta limitata al necessario e possibilità di richiedere la cancellazione dei dati.
Trasparenza sull’IA
Il cliente sa quando sta parlando con un agente di intelligenza artificiale e può chiedere di parlare con una persona.
Limiti dichiarati con onestà
L’automazione non decide al posto del tuo team e ciò a cui non deve rispondere viene definito con te durante la configurazione.
Chi siamo
Le persone dietro DELTA.AI
Siamo due soci con competenze diverse e responsabilità diretta su ciò che realizziamo. Quando ci contatti su WhatsApp, parli con uno di noi.
Bruno Santos
Cofondatore · Tecnologia e Prodotto
Laureato nell’area tecnologica, con esperienza nel mercato della tecnologia e nel settore previdenziale. Imprenditore e ideatore di DELTA.AI.
Prodotti e dimostrazioni
Bernardo Avila
Cofondatore · Strategia e Finanza
Studente di Economia all’IBMEC e imprenditore, con esperienza nei mercati finanziari, cripto e digitali, oltre che nella moda maschile.
Proposte commerciali e partnership
Contatti
Raccontaci la tua attività in 30 secondi.
Componi qui il messaggio. Alla fine scegli l'argomento e la conversazione si apre nel WhatsApp del socio responsabile, con il testo pronto e modificabile.
Domande frequenti
Quello che chiedono prima di iniziare.
Risposte brevi, solo con ciò che è ufficiale. Dove non abbiamo ancora nulla da mostrare, lo diciamo.
È un software che parla con il tuo cliente seguendo le indicazioni definite per la tua operatività. Risponde alle domande, conduce la conversazione e indirizza il cliente nel percorso concordato in configurazione.
Il follow-up è il ritorno verso un cliente che ha mostrato interesse e non ha concluso l'acquisto. Automatizzarlo significa che quel ritorno non dipende più dal fatto che qualcuno se ne ricordi: Delta Analytics osserva il comportamento durante la conversazione e attiva il follow-up da ciò che ha rilevato.
No. L'automazione non decide al posto del tuo team. Gli agenti conducono il primo contatto, e ciò a cui non devono rispondere viene definito con te in configurazione.
Sì. Il cliente sa quando sta parlando con un agente di intelligenza artificiale e può chiedere una persona in qualsiasi momento. Poiché le conversazioni restano centralizzate nella piattaforma di gestione, chi subentra vede lo storico del contatto.
Sì. Ognuno risolve una parte: Delta Analytics osserva e riprende, la Piattaforma di Gestione centralizza conversazioni e storico, e gli Agenti di IA conducono l'assistenza. Insieme, ogni passaggio riparte da dove si era fermato il precedente.
I registri dell'assistenza appartengono a chi sottoscrive il servizio, e DELTA.AI li tratta per farlo funzionare. L'impegno è con la LGPD, la legge brasiliana sulla protezione dei dati: finalità dichiarata, raccolta minima e cancellazione su richiesta. Non abbiamo certificazioni né audit da esibire, e preferiamo dirlo piuttosto che lasciar intendere il contrario.
No. La configurazione viene effettuata insieme a te. La tua azienda definisce le regole, le informazioni e i limiti operativi, e noi configuriamo gli agenti affinché seguano queste indicazioni.
Dalla conversazione iniziale: capiamo come funziona oggi la tua assistenza, da dove arrivano i clienti e dove le conversazioni si fermano. Da lì definiamo quali prodotti entrano e in che ordine, al ritmo della tua operatività.
Su WhatsApp, scegliendo l'argomento: prodotti e demo con Bruno; proposta commerciale, partnership o investimento con Bernardo. Rispondiamo anche a usedelta.ai@gmail.com.
La tua operatività genera già dati. Li trasformiamo in decisioni?
Scegli l'argomento e parla direttamente con il socio responsabile.