מטפל
סוכן הבינה המלאכותית מנהל את השיחה ועונה על שאלות הלקוח.
בינה מלאכותית המיושמת בפעילות המסחרית שלך
ההבדל בין לתת שירות ללקוח לבין להבין אותו.
DELTA.AI משלבת סוכני בינה מלאכותית ופלטפורמת ניהול כדי לארגן את האינטראקציות עם הלקוחות, לעקוב אחר כל ליד ולחדש שיחות שנעצרו.
- שלושה מוצרים המשולבים זה בזה
- שירות המנוהל באמצעות סוכני AI
- מעקב המופעל לפי התנהגות הלקוח
- קשר ישיר עם המייסדים
הבעיה
הלקוח מגיע מכל כיוון. ההיסטוריה לא נשארת באף אחד.
כל ערוץ שומר חתיכה מהשיחה ואף אחד לא שומר את השיחה כולה. הצוות משיב בלי הקשר, המעקב תלוי בזיכרון, והעסק מאבד מכירות שכבר היו בהישג יד.
לידים בלי מענה
הפנייה מגיעה מחוץ לשעות הפעילות, נכנסת לתור ומתקררת לפני שמישהו עונה.
שיחות מפוזרות
וואטסאפ, אינסטגרם, האתר והטלפון מחזיקים כל אחד חלק אחר מאותה פנייה.
מעקב שתלוי בפעולות ידניות
חזרה לשיחה תלויה במישהו שיזכור, ירשום ויחזור ביום הנכון.
חוסר נראות בין הפנייה למכירה
בין המגע הראשון לסגירה, אף אחד לא יודע באיזה שלב הליד נעצר.
מוצרים
שלושה רכיבים שעובדים יחד.
ניתוח, ניהול ושירות מחוברים, כדי שכל שיחה תתקדם עם ההקשר המלא שלה.
תהליך מחובר
שלושת המוצרים משלימים את המעגל.
כל שלב מוביל לשלב הבא. המעגל אינו מסתיים במכירה, אלא מתחיל מחדש בשיחה הבאה.
מארגן
הפלטפורמה מתעדת את השיחה, השלב וההיסטוריה במקום אחד.
צופה
Analytics עוקב אחר ההתנהגות לאורך כל השירות.
יוצר קשר מחדש
מי שעצר באמצע מקבל הודעת המשך וחוזר לשיחה.
איך זה עובד
מהשיחה הראשונה ועד לשיפור מתמשך.
ארבעה שלבי הטמעה. תכנון הפתרון תלוי באופן הפעילות שלכם, ולכן לאף שלב אין מועד קבוע מראש.
שיחה ראשונית
אנחנו מבינים כיצד הפעילות שלכם מטפלת כיום בלקוחות, מאין הם מגיעים והיכן השיחות נעצרות.
תכנון הפתרון
אנחנו מגדירים אילו משלושת המוצרים מתאימים למקרה שלכם ובאיזה סדר נכון להתחיל.
הגדרה והתאמה
אנחנו מגדירים את הסוכנים והפלטפורמה לפי כללי הפעילות שלכם ומתאימים אותם יחד איתכם.
שיפור מתמשך
אנחנו עוקבים אחר השימוש ומפתחים את ההגדרות ככל שהפעילות משתנה.
01: שיחה ראשונית
אבטחה ושימוש אחראי בבינה מלאכותית
אוטומציה עם גבולות מוגדרים וברורים.
אלו ההתחייבויות של DELTA.AI בנוגע לטיפול בנתונים ולתפקיד הבינה המלאכותית בשירות הלקוחות שלכם. אין מדובר בהסמכות, בביקורות או בתווי אישור.
הנתונים שייכים ללקוח
רישומי שירות הלקוחות שייכים לגורם שהתקשר בשירות. DELTA.AI מעבדת אותם לצורך הפעלת השירות שסוכם.
מחויבות ל-LGPD
מטרה מוצהרת, איסוף המידע ההכרחי בלבד ואפשרות לבקש את מחיקת הנתונים.
שקיפות לגבי בינה מלאכותית
הלקוח יודע מתי הוא משוחח עם סוכן בינה מלאכותית ויכול לבקש לדבר עם אדם.
גבולות שנאמרים בכנות
האוטומציה אינה מחליטה במקום הצוות שלכם, ומה אסור לה להשיב מוגדר יחד איתכם בתהליך ההגדרה.
אודות
האנשים שמאחורי DELTA.AI
אנחנו שני שותפים בעלי תחומי אחריות שונים ואחריות ישירה למה שאנחנו מספקים. כשיוצרים איתנו קשר ב-WhatsApp, משוחחים עם אחד מאיתנו.
Bruno Santos
מייסד שותף · טכנולוגיה ומוצר
בוגר בתחום הטכנולוגיה, בעל ניסיון בשוק הטכנולוגיה ובתחום הפנסיוני. יזם והוגה DELTA.AI.
מוצרים והדגמות
Bernardo Avila
מייסד שותף · אסטרטגיה ופיננסים
סטודנט לכלכלה ב-IBMEC ויזם, בעל ניסיון בשווקים פיננסיים, בשוק הקריפטו ובשוק הדיגיטלי, וכן באופנת גברים.
הצעות מסחריות ושותפויות
יצירת קשר
ספרו לנו על הפעילות שלכם ב-30 שניות.
מרכיבים כאן את ההודעה. בסיום בוחרים נושא, והשיחה נפתחת בוואטסאפ של השותף האחראי — הטקסט מוכן וניתן לעריכה.
שאלות נפוצות
מה שואלים לפני שמתחילים.
תשובות קצרות, רק על בסיס מידע רשמי. מה שאין לנו עדיין להראות, אנחנו אומרים בפה מלא.
תוכנה שמשוחחת עם הלקוח שלך לפי ההנחיות שנקבעו עבור הפעילות שלך. היא עונה על שאלות, מנהלת את השיחה ומנתבת את הלקוח במסלול שסוכם בהגדרה.
פולו-אפ הוא חזרה ללקוח שהביע עניין ולא השלים רכישה. אוטומציה אומרת שהחזרה הזו כבר לא תלויה בזה שמישהו יזכור: Delta Analytics עוקב אחר ההתנהגות במהלך השיחה ומפעיל את הפולו-אפ לפי מה שזיהה.
לא. האוטומציה לא מחליטה במקום הצוות שלך. הסוכנים מנהלים את המגע הראשון, ומה שאסור להם לענות נקבע יחד איתך בהגדרה.
כן. הלקוח יודע מתי הוא מדבר עם סוכן בינה מלאכותית ויכול לבקש אדם בכל רגע. מכיוון שהשיחות מרוכזות בפלטפורמת הניהול, מי שנכנס לשיחה רואה את ההיסטוריה של הפנייה.
כן. כל אחד פותר חלק: Delta Analytics עוקב ומחזיר לקוחות, פלטפורמת הניהול מרכזת שיחות והיסטוריה, וסוכני הבינה המלאכותית מנהלים את השירות. יחד, כל שלב ממשיך מהנקודה שבה הקודם נעצר.
רישומי השירות שייכים למי שמתקשר בהסכם, ו-DELTA.AI מעבדת אותם כדי להפעיל את השירות שהוזמן. המחויבות היא ל-LGPD, חוק הגנת המידע הברזילאי: מטרה מוצהרת, איסוף מינימלי ומחיקה לפי בקשה. אין לנו תעודות או ביקורות להציג, ועדיף לומר זאת מאשר לרמוז אחרת.
לא. ההגדרה נעשית יחד איתך. החברה שלך קובעת את כללי הפעילות, המידע והמגבלות, ואנחנו מגדירים את הסוכנים לפעול בהתאם להגדרות האלה.
בשיחה הראשונה: מבינים איך השירות שלך עובד היום, מאיפה מגיעים הלקוחות ואיפה השיחות נעצרות. משם נקבע אילו מוצרים נכנסים ובאיזה סדר, בקצב של הפעילות שלך.
בוואטסאפ, לפי נושא: מוצרים והדגמות מול Bruno; הצעה מסחרית, שותפות או השקעה מול Bernardo. אנחנו עונים גם בכתובת usedelta.ai@gmail.com.
הפעילות שלך כבר מייצרת נתונים. נהפוך אותם להחלטות?
בחרו נושא ודברו ישירות עם השותף האחראי.