الفرق بين خدمة العميل وفهمه.

المتابعة هي العودة إلى عميل أبدى اهتمامًا ولم يُكمل الشراء. أتمتتها تعني أنها لم تعد تعتمد على أن يتذكرها أحد: يراقب Delta Analytics السلوك أثناء المحادثة ويطلق المتابعة بناءً على ما رصده.

لا. الأتمتة لا تقرر بدلًا من فريقك. يتولى الوكلاء التواصل الأول، وما لا ينبغي لهم الإجابة عنه يُحدَّد معك أثناء الإعداد.

نعم. يعرف العميل أنه يتحدث إلى وكيل ذكاء اصطناعي ويمكنه طلب شخص في أي وقت. ولأن المحادثات مجمّعة في منصة الإدارة، يرى من يستلمها سجل التواصل السابق.

نعم. كل منها يعالج جزءًا: Delta Analytics يراقب ويعيد التواصل، ومنصة الإدارة تجمع المحادثات والسجل، ووكلاء الذكاء الاصطناعي يقودون الخدمة. ومعًا، تبدأ كل مرحلة من حيث توقفت السابقة.

سجلات الخدمة ملك للجهة المتعاقدة، وتعالجها DELTA.AI لتشغيل الخدمة المتعاقد عليها. التزامنا بقانون حماية البيانات البرازيلي LGPD: غرض معلن، وجمع للحد الأدنى اللازم، وحذف عند الطلب. ليست لدينا شهادات أو تدقيقات نعرضها، ونفضّل قول ذلك على الإيحاء بغيره.

لا. يتم الإعداد بالتعاون معك. تحدد شركتك قواعد التشغيل والمعلومات والحدود، ونحن نُعدّ الوكلاء للالتزام بهذه الضوابط.

بالمحادثة الأولى: نفهم كيف تسير خدمتك اليوم، ومن أين يصل العملاء، وأين تتوقف المحادثات. من هناك نحدد المنتجات التي تدخل وترتيبها، على إيقاع عملك.

عبر واتساب، بحسب الموضوع: المنتجات والعروض التوضيحية مع Bruno؛ والعروض التجارية أو الشراكات أو الاستثمار مع Bernardo. ونرد أيضًا على usedelta.ai@gmail.com.